Política de envío

Política de Envío

En brainy, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido y eficiente. A continuación, te contamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos para que tu experiencia de compra sea aún más agradable.

Envíos a España

1. Envíos dentro de la península: Realizamos envíos a toda la Península a un precio fijo de 2,95€. Si tu pedido supera los 50€, ¡el envío es gratuito!
Para pedidos urgentes o si deseas hacer un regalo con entrega rápida, por favor, escríbenos a brainy@youarebrainy.es y haremos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo.

2. Envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias: Los envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias se realizan mediante correo certificado. Los costes de envío dependen del peso y tamaño de tu pedido. Para calcular el coste, simplemente añade los productos que te interesan al carrito y elige tu ciudad al momento de la compra. El precio de envío se mostrará automáticamente.
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables, y normalmente el tiempo de entrega es de 1 semana. En períodos de promociones, el procesamiento del pedido puede tardar hasta 7 días laborables. Ten en cuenta que no podemos garantizar una fecha exacta de entrega, ya que depende de los tiempos de entrega de Correos.

Tiempos de Envío Estimados

  • Pedidos para España (Península):

    • Tiempo de preparación: 24 a 48 horas laborales.

    • Tiempo de tránsito: 24 a 48 horas laborales mediante mensajería privada.

    • En promociones o épocas especiales, el tiempo de procesamiento podría aumentar hasta 10 días laborables.

  • Pedidos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias:

    • Tiempo de preparación: 24 a 48 horas laborales.

    • Tiempo de tránsito: Entre 4 a 10 días laborables dependiendo del destino, mediante correo certificado.

    • Durante promociones, el procesamiento podría tardar hasta 10 días laborables.

    • Canarias: El envío podría sufrir retrasos debido a aduanas, los paquetes pueden estar retenidos en Madrid hasta completar los trámites necesarios.

Envíos Internacionales

¡Nos encanta enviar nuestras creaciones a todo el mundo! Ofrecemos envíos internacionales utilizando correo certificado con número de seguimiento o mensajería privada dependiendo del destino y peso del paquete. Los plazos de entrega pueden variar, pero generalmente el tiempo de tránsito es de 5 días a 5 semanas.

  • Tiempo de preparación: 24 a 48 horas laborales, si no hay promociones o descuentos especiales.

  • En promociones especiales: El procesamiento del pedido puede demorar hasta 10 días laborables.

Recibirás un número de seguimiento para poder seguir el estado de tu envío. Ten en cuenta que los tiempos de entrega para destinos fuera de España pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como la aduana o períodos de alta demanda (por ejemplo, Navidad).

Si tu paquete tarda más de 5 semanas en llegar, contáctanos para que podamos hacer una reclamación y agilizar el proceso.

Envío Urgente

Si necesitas que tu pedido llegue más rápido, no dudes en contactarnos a brainy@youarebrainy.es para informarte sobre opciones de envío urgente y los costos asociados.

Devoluciones en Caso de Envíos Incorrectos o Dañados

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para resolver el problema. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Contacta con Nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, envíos internacionales o cualquier otra duda relacionada con nuestros envíos, no dudes en escribirnos a brainy@youarebrainy.es. ¡Te atenderemos con mucho gusto!