Política de reembolso

Política de Devoluciones

Queremos que te sientas satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

📦 Plazo de devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

🛍️ Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o utilizados.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté dañado o defectuoso.

💳 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

🛠️ Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor escríbenos a brainy@youarebrainy.es en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotos del producto y el número de pedido. Estaremos encantados de solucionarlo lo antes posible.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a brainy@youarebrainy.es . Estaremos encantados de ayudarte.